Felsökning

En skrivare visas inte i listan

Prova något/några av följande alternativ:

Kontrollera att alla Ethernet-kablar, hubbar, switchar, åtkomstpunkter och andra nätverksenheter fungerar korrekt.

Kontakta din systemadministratör för mer information.

Kontrollera att skrivaren för närvarande inte är upptagen med annan utskrift, kopiering, skanning eller fax.

Om du vill ha mer information kan du se skrivarens användarhandbok.

Se till att IP-adressen och nätverkets gateway är korrekt angivet och att nätverksmasken stämmer överens med övriga skrivare och datorer i nätverket.

Skriv ut en nätverksinstallationssida från skrivaren. Om du vill ha mer information kan du se skrivarens användarhandbok.

Kontrollera att både datorn och skrivaren är anslutna till samma trådlösa nätverk.

1. Ta reda på åtkomstpunktens (trådlös router) och skrivarens SSID:n.

   Anmärkningar:

   • SSID:t är skiftlägeskänsligt.
   • Åtkomstpunktens SSID finns i inställningarna för datorns trådlösa nätverksanslutning.
   • Ta reda på skrivarens SSID genom att skriva ut en nätverksinstallationssida. Om du vill ha mer information kan du se skrivarens användarhandbok.

2. Jämför åtkomstpunktens och skrivarens SSID:n.

3. Om dessa SSID:n inte stämmer överens ansluter du skrivaren via SSID:t för det trådlösa nätverket.

Kontrollera att datorn inte är ansluten till ett virtuellt privat nätverk (VPN) innan du installerar drivrutinen eller kör den trådlösa installationen.

Öppna VPN-klientprogrammet när du ska kontrollera om skrivaren är ansluten till ett VPN.

För att ansluta till ett lokalt nätverk och ett VPN samtidigt krävs delade tunnlar (split tunneling). Tänk på att delade tunnlar kanske inte tillåts på grund av säkerhets- eller teknikproblem. Kontakta din systemadministratör för mer information.

Se till att program från tredje part inte blockerar skrivaren.

Tredjepartsprogram, inklusive antivirus-, säkerhets- och brandväggsprogram, kan hindra din skrivare från att upptäckas. Konfigurera programinställningarna så att skrivaren inte blockeras och uppdatera sedan nätverkslistan.